Le joint technique, Fabricant de joint d'étanchéité

Offre d’emploi – Gestionnaire Supply Chain & Administration des Ventes H/F

69610 St Genis l’Argentière | CDI – Temps plein | Prise de poste : dès que possible

Rémunération : Selon profil et expérience  

Qui sommes-nous ?

GORILLA est une startup innovante spécialisée dans la conception et la commercialisation de lacets en silicone à mémoire de forme permettant de ne plus faire ses lacets.

Nos produits s'adressent à trois univers : le sport, l'urbain et la sécurité. Notre développement s'appuie sur plusieurs canaux de distribution :

• Site e-commerce
• Marketplaces internationales
• Réseau de magasins revendeurs
• Salons professionnels

Adossée à un groupe industriel solide, GORILLA combine l'agilité d'une startup et la puissance d'un acteur industriel reconnu.

Dans un contexte de forte croissance en France et à l'international, nous recherchons un(e) Gestionnaire Supply Chain & ADV afin de piloter l'ensemble des flux opérationnels, logistiques et administratifs de l'entreprise.

Vous aimez la polyvalence ce poste est fait pour vous !

Poste et mission

Véritable chef d'orchestre des opérations, vous garantissez la fluidité de l'ensemble de la chaîne logistique et commerciale, depuis l'approvisionnement jusqu'à la livraison finale des clients.

Vous assurez un niveau de service irréprochable auprès de nos clients B2B, B2C et partenaires marketplaces, tout en maintenant un niveau de stock optimisé et une organisation performante.

Vos principales missions seront :

• SupplyChain et gestion des stocks :
• Suivi et optimisation des niveaux de stocks
• Réception, contrôle et mise en stock des composants et produits finis
• Gestion des approvisionnements et anticipation des besoins
• Coordination avec les partenaires de sous-traitance (ESAT)
• Organisation des inventaires et fiabilisation des données de stock
• Gestion des consommables logistiques
• Mise à jour et amélioration des procédures logistiques
• Préparation des stocks pour salons, opérations commerciales et lancements produits
• Analyse des indicateurs de performance logistique
• Administration des ventes (ADV) :
• Saisie et suivi des commandes clients B2B et B2C
• Gestion des commandes e-commerce, retail et marketplaces
• Etablissement des devis, bons de livraison, factures, avoirs et proformas
• Suivi des règlements et relance des impayés
• Gestion administrative des dossiers clients et revendeurs
• Gestion des formalités export et documents douaniers
• Mise à jour des bases de données commerciales 
• Logistique et expéditions :
• Préparation et organisation des commandes
• Coordination des expéditions avec les différents transporteurs
• Création des étiquettes et documents d'expédition
• Suivi des livraisons et résolution des incidents transport
• Contrôle qualité des produits expédiés
• Gestion des retours produits et des flux inverses
• Gestion des Marketplaces :
• Synchronisation des stocks entre les plateformes et le stock physique
• Pilotage des réassorts et prévention des ruptures
• Gestion des expéditions vers les entrepôts marketplaces
• Traitement des réclamations, litiges et retours
• Suivi des règlements et rapprochements financiers
• Analyse des performances commerciales des marketplaces
• Participation au déploiement de nouvelles plateformes de vente

• Relation clients et satisfaction

• Gestion quotidienne des demandes clients (e-mails, téléphone, marketplaces)
• Accompagnement et conseil auprès des clients et revendeurs
• Traitement des demandes SAV
• Gestion des remboursements, échanges et gestes commerciaux
• Réponse aux avis clients
• Suivi de la satisfaction client et remontée des axes d'amélioration

• Reporting et amélioration continue

• Élaboration et mise à jour des tableaux de bord
• Suivi des indicateurs de ventes, stocks et performances logistiques
• Analyse des données et proposition d'actions correctives
• Participation à l'amélioration continue des processus
• Contribution à la structuration des opérations dans un contexte de croissance

• Evènementiel et développement commercial

• Participation à l'organisation logistique des salons professionnels
• Préparation du matériel, des produits et supports commerciaux
• Présence ponctuelle sur les salons pour représenter la marque
• Support administratif à l'équipe commerciale

Votre profil :

• Expérience significative en ADV, Supply Chain, Logistique ou Administration Commerciale
• Une expérience en e-commerce, marketplaces, retail ou startup est fortement appréciée

Compétences :

• Maîtrise du cycle ADV complet
• Solides connaissances en gestion des stocks et flux logistiques
• Bonne maîtrise d'Excel et des outils ERP / logiciels de gestion
• Compréhension des enjeux e-commerce et marketplaces
• Capacité d'analyse et de suivi des indicateurs de performance
• Connaissance des flux export appréciée
• Excellentes capacités organisationnelles

Qualités recherchées :

• Autonomie et sens des responsabilités
• Rigueur et fiabilité
• Réactivité et sens des priorités
• Polyvalence et adaptabilité
• Esprit d'équipe
• Orientation client et sens du service
• Goût pour les environnements entrepreneuriaux
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément

Conditions du poste :

• CDI à temps plein (37,5 heures hebdomadaires)
• Poste basé à Saint-Genis-l'Argentière (69)
• Présence sur site requise
• Prise de poste dès que possible
• Rémunération selon expérience et profil

Pourquoi rejoindre GORILLA ?

• Participer au développement d'une marque innovante en forte croissance
• Rejoindre une startup agile adossée à un groupe industriel solide
• Occuper un poste central avec une vision globale de l'activité
• Bénéficier d'une grande autonomie et de responsabilités variées
• Contribuer directement à la structuration et à la croissance de l'entreprise
• Évoluer dans un environnement dynamique, entrepreneurial et stimulant

Rejoignez-nous pour relever ce défi dynamique et contribuer à notre succès !

Nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. Le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.